Regulamin

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.domzcertyfikatem.com prowadzony jest przez firmę DOM Z CERTYFIKATEM Marcin Kamiński, z siedzibą przy ul. Polnej 7/2, 09-400 Płock, NIP: 7743298609.
  2. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym, składania i realizacji zamówień, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
    • adresu e-mail: biuro@domzcertyfikatem.com
    • formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu
    • numeru telefonu wskazanego na stronie internetowej
  4. Klient ma obowiązek zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja regulaminu jest warunkiem korzystania z usług sklepu.

§2. Definicje

  • Sklep – serwis internetowy domzcertyfikatem.com, w którym prowadzona jest sprzedaż świadectw charakterystyki energetycznej budynków i lokali.
  • Sprzedawca – firma DOM Z CERTYFIKATEM Marcin Kamiński, prowadząca sklep internetowy oraz realizująca usługi.
  • Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna, lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w celu związanym z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą.
  • Usługa – usługa cyfrowa polegająca na sporządzeniu świadectwa charakterystyki energetycznej na podstawie danych i dokumentacji przekazanej przez Klienta.
  • Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu.

§3. Zakres usług

  1. Sklep świadczy usługę sporządzenia świadectwa charakterystyki energetycznej budynku/lokalu mieszkalnego, realizowaną przez wykwalifikowanych audytorów energetycznych.
  2. Usługa obejmuje analizę dokumentacji dostarczonej przez zamawiającego, wykonanie obliczeń oraz wydanie indywidualnego świadectwa spełniającego wymogi obowiązujących przepisów prawa.
  3. W szczególnych przypadkach Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych informacji lub dokumentów.
  4. Użytkownik sklepu zobowiązuje się podać prawdziwe i kompletne informacje niezbędne do realizacji zamówienia.
  5. Oferta sklepu skierowana jest do właścicieli, zarządców, najemców nieruchomości oraz deweloperów.

§4. Warunki korzystania ze sklepu

  1. Warunkiem technicznym korzystania ze sklepu oraz składania zamówień jest dostęp do Internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.
  2. Wszelkie materiały i dokumenty wgrywane przez Klienta muszą być wolne od wirusów, złośliwego oprogramowania oraz nie mogą naruszać praw osób trzecich.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, a Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku ich wykrycia.

§5. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienie można złożyć przez interaktywny formularz znajdujący się na stronie sklepu.
  2. Informacje przedstawione na stronach sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert.
  3. Złożenie zamówienia polega na:
    • wyborze usługi
    • uzupełnieniu i przesłaniu formularza zamówieniowego
    • akceptacji regulaminu oraz polityki prywatności
    • dokonaniu płatności za zamówienie
  4. Umowa jest zawierana w momencie przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail.
  5. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadkach uzasadniających wątpliwości co do wiarygodności danych lub ich zgodności ze stanem faktycznym.

§6. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT).
  2. Cena jest wiążąca w chwili składania zamówienia przez Klienta.
  3. Sklep umożliwia płatność za pośrednictwem:
    • przelewu online
    • tradycyjnego przelewu bankowego
    • systemów płatności elektronicznej (np. PayU, Przelewy24, BLIK itp.)
    • innych aktualnych metod wyszczególnionych na stronie sklepu
  4. W przypadku braku zapłaty w określonym terminie, zamówienie zostaje anulowane.

§7. Procedura realizacji usługi

  1. Po zaksięgowaniu wpłaty oraz otrzymaniu kompletu danych i dokumentów, Sklep przystępuje do realizacji usługi.
  2. W przypadku konieczności uzupełnienia danych, Sklep skontaktuje się z Klientem drogą telefoniczną lub mailową.
  3. Realizacja usługi następuje w terminie określonym w ofercie lub indywidualnie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia (standardowo do 3 dni roboczych).
  4. Gotowe świadectwo charakterystyki energetycznej zostaje przekazane Klientowi w formacie PDF na podany adres e-mail, a na życzenie – jako dokument papierowy przesyłką pocztową (za dodatkową opłatą określoną w cenniku).
  5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności otrzymanego dokumentu i niezwłocznego poinformowania Sklepu o ewentualnych niezgodnościach.
  6. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji usługi w przypadku uniemożliwienia wykonania obliczeń z uwagi na brak niezbędnej dokumentacji lub istotne wady dostarczonych danych.

§8. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku wykonania w pełni usługi, jeśli realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia w momencie ukończenia usługi.
  3. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia Klient powinien złożyć oświadczenie w formie pisemnej lub elektronicznej.
  4. W przypadku skutecznego odstąpienia Sklep zwraca wszelkie otrzymane płatności w terminie do 14 dni.
  5. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na stronie sklepu.

§9. Reklamacje i odpowiedzialność

  1. Klient może złożyć reklamację w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz jasny opis zastrzeżeń.
  3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej wpłynięcia, informując Klienta o rezultacie postępowania.
  4. W przypadku uznania reklamacji Sklep zobowiązuje się do usunięcia nieprawidłowości lub, jeśli nie jest to możliwe, do zwrotu całości lub części zapłaty.
  5. Reklamacje dotyczące płatności obsługiwanych przez operatorów płatności powinny być kierowane do odpowiednich operatorów.

§10. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest firma DOM Z CERTYFIKATEM Marcin Kamiński.
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, wystawienia świadectwa oraz kontaktu z Klientem na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, żądania ograniczenia przetwarzania lub usunięcia ich z bazy.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.

§11. Postanowienia dotyczące konta użytkownika

  1. Klient może założyć konto użytkownika w serwisie, które umożliwia podgląd historii zamówień, pobieranie dokumentów i zarządzanie danymi.
  2. Rejestracja wymaga podania podstawowych danych osobowych oraz ustawienia hasła dostępowego.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności loginu i hasła, a w przypadku ich utraty – niezwłocznie poinformować Sklep celem zabezpieczenia konta.
  4. Sklep zastrzega sobie możliwość usunięcia konta Klienta w przypadku powtarzającego się naruszenia regulaminu lub wykorzystywania serwisu niezgodnie z przeznaczeniem.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technologicznych.
  2. O zmianach regulaminu Klienci posiadający konto zostaną powiadomieni przez e-mail na 7 dni przed wejściem zmian w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Ewentualne spory Strony będą starały się rozwiązać polubownie, w razie braku porozumienia sądem właściwym jest sąd siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.